A coaching során a coach nem ad közvetlen tanácsokat. A coach kérdésekkel és technikák alkalmazásával segít az ügyfélnek (a coacholt személynek) abban, hogy válaszokat találjon. A coach a jelenben megoldandó problémákra és a jövőben megvalósítandó megoldásokra összpontosít (de a múltba is betekinthet, hogy azonosítsa a változást akadályozó mintákat). A cél az, hogy az egyének tudatosan fejlesszék mentális potenciáljukat, növeljék lelki érzékenységüket, és többet tudjanak meg önmagukról, erősségeikről és motivációikról. A coach és az ügyfél közötti kapcsolat egyenrangú.

Pszichoterápia: A kliensre mint személyre összpontosít. A kliens nem tud megbirkózni a nehézségeivel (krízishelyzetek, intenzív konfliktusok, súlyos pszichés zavarok), és viszonylagos testi, szellemi és lelki stabilitásra törekszik. A kapcsolat egyenlőtlen; a tanácsadó függ a terapeutától.

Mentorálás: a mentor és a mentee ugyanabban a szervezetben dolgozik. A mentor felajánlja helyi ismereteit, szakmai és élettapasztalatait. Hierarchikus. A célok általában a készségek fejlesztése, a szervezetbe való beilleszkedés, az utódlás támogatása, karrierutak kialakítása és a vezetésre való felkészítés. A kompetenciafejlesztési coaching magában foglalja a mentorálást is, ahol a coach modellekkel, saját tudásának, gyakorlatának átadásával, elemzésekkel és visszajelzésekkel támogatja a fejlődési folyamatot.

Tanácsadás: A tanácsadók szakmai minőségben járnak el, és a szervezetek, folyamatok és projektek azonosítására, elemzésére és megvalósítására összpontosítanak. Személyre szabott megoldásokat kínálnak.

A coaching céljai

A coaching folyamat célja, hogy segítsen az ügyfélnek tudatosítani, lelkileg és személyesen fejlődni, felfedezni belső erősségeit és motivációs rendszereit, megoldás orientálttá, döntéshozóvá és felelősségteljessé válni, növelni termelékenységét, felismerni a lehetőségeket és kiegyensúlyozottnak érezni magát a mindennapi életében.

A coaching célja, hogy a változást nyitottá és érdekessé tegye, és csökkentse a változástól való félelmet.

Coaching folyamat

A coaching folyamat során (amely általában 6-12 ülésig tart) az ügyfelek megszabadulnak a trauma okozta gátló mintáktól, a megrekedt viselkedésmódoktól és a szerepjátszástól, és megtapasztalják az önismeret, az önbizalom, az önszeretet, az önbecsülés és az önelfogadás növekedését. Ez látható változásokat eredményez a gondolatokban, a tudatosságban, a mintákban, a hozzáállásban, a viselkedésben és az értékekben. Megerősödik az önazonosság, a szabadság és a felelősségvállalás, ami személyes és szakmai fejlődéshez vezet.

Szerződések

Három szint: adminisztratív (ki, hol és mikor), szakmai (milyen kérdések és hogyan) és pszichológiai (a kapcsolat folyamata és elvárásai). A szerződés megalapozza a bizalmat, keretet ad az együttműködésnek, és az elkötelezettség alapja. Ez egy nyitó megbeszélés formájában valósul meg.

A munka szakaszai

Célmeghatározás: Célok nélkül a folyamatnak nincs célja és iránya, ami a coaching folyamat fontos eleme. Az ügyfél által a folyamatba bevitt célkitűzések azonban nem biztos, hogy megegyeznek azzal, amit végül el akar érni. A coach ellenőrzi, hogy a cél összhangban van-e az ügyfél értékeivel és személyiségével, azonosítja a valódi (általában alapvetőbb) célt, és segít annak világos és pontos megfogalmazásában.

Helyzetelemzés és diagnózis

Ennek a fázisnak a célja az információgyűjtés, annak megértése, hogy az ügyfél jelenleg hol tart, és a lehető legtisztább képet kapja a jelenlegi helyzetről.

Problémamegoldás

Az ügyfél a korábbinál több lehetőséget mérlegelhet, mélyebb megértést szerezve a helyzetről. E folyamat során megváltoznak az ügyfél gondolatai, érzései, viselkedése, a helyzet és az abban betöltött szerepének értékelése. Cselekvési terv készítése.

Zárás

A coachoknak nagyon jól kell érteniük, hogy mikor és milyen mértékben kell támogatniuk és kihívások elé állítaniuk coachee-jukat. Egy másik szempont az empátia és az objektivitás. Ha a coach empatikus, akkor a kognitív megértésen túl képes átérezni az ügyfél problémáit. Az objektivitás, a valóság olyannak látása, amilyen, megvédi a coachot a túlzott érzelmi reakcióktól. A coach a folyamat során változtatja e tényezők súlyát. Az empátia objektivitás nélkül vaksághoz, a támogatás kihívás nélkül gyenge teljesítményhez vezet.

Aktív hallgatás.

Kérdezés.

Visszajelzés.

A tanulás és a hatékonyság elősegítése: coachok

A tanulási folyamat tudatosítása.

Az ügyfelek segítése az új ötletek felfedezésében

Arra ösztönzi az ügyfelet, hogy elkötelezze magát a felfogása megváltoztatása mellett.

Segít az ügyfélnek megérteni az érzelmei, a viselkedése és a teljesítménye közötti kapcsolatokat.

Elősegíti a pozitív tapasztalatokat

Új ötletekhez vezeti az ügyfeleket

Arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy feszegessék határaikat

Egyértelműen felkéri az ügyfeleket, hogy tegyenek lépéseket céljaik elérése érdekében

Határozott cselekvésre készteti az ügyfeleket